「你的意思是公司知道這個事？」王文斌皺著眉頭問著。
「是的，我記得有一次是市場部的領導陪同公司的彭副總一起到我們店裡來視察過一次。」店長回憶著。
「你是說彭夢佳親自來過？」
「我……不清楚，我不知道彭副總叫什麼名字，我只是一個小小的店長，公司裡面高層領導我不認識，更不知道叫什麼名字。不過彭副總是親自來過我們店，彭副總很年輕。」店長說著。
「這個彭副總當時是怎麼說的？」王文斌不自然地掏出一根煙來點上。
「這個文件就是當時彭副總視察過後市場部和銷售部一起下發的，我記得當時彭副總聽過市場部領導的彙報也聽了我的彙報，然後彭副總說這個是意外情況，是不可抗拒的客觀因素，與我們店的經營無關，不怪我們。同時她也說了，我們這個店的位置非常好，只要等到工程結束一切自然會恢復正常，另外，她也說以後這個位置是地鐵站的位置，人流量肯定要比之前的要大，等到施工結束，我們店的業績肯定要比以前更好，她說這個施工是個好事。她現場表態，在施工期間，讓我們店裡相應地減少人員配置以降低損失。」店長一點一滴地回憶當時的情況，這是她第一次見到公司裡面的大領導，所以自然對過程記憶猶新。
聽到這王文斌冷笑了兩聲，在心裡念叨：「彭夢佳啊彭夢佳啊，你倒是真的想盡辦法要把我整出公司啊。」
這個事情很明顯地擺在這，這個店業績下滑根本就不是彭夢佳對王文斌所說的不是客觀原因而是由於店員經營問題造成的，業績下滑就是因為道路施工封閉道路造成人流量急劇下降而造成的，整個這條街都是這樣，與店裡的經營無關，在這種情況下彭夢佳讓王文斌過來想辦法把店裡的業績提升本身就是給王文斌做一道沒有答案的題目。原本王文斌還以為彭夢佳不知道這個店的具體情況，現在聽這個店長一說王文斌算是清楚了，彭夢佳其實就是故意這麼做的，目的無非就是找個借口把自己開除出公司，只不過陰差陽錯之下被徐薇給打斷了。
「王助理，您也看到了，店裡業績下滑真的與我們店裡的管理無關，我可以給您看我們店裡這幾年時間來在公司的業績排名，我們的業績一直都是靠前的，業績下滑真的是在這個路施工之後才開始的。」店長說著就要去找資料，她以為王文斌這次來就是來追究她責任的。
「不用，我知道。」王文斌笑著打斷了店長，然後又道：「我今天來不是來興師問罪的，我今天來的目的有兩個，第一個就是實地弄清楚店裡業績下滑的具體原因，這個我親眼看到了你也向我解釋過了，這個就不用再討論了。第二個目的呢，就是在目前的困難之下我們得想出一些辦法來，讓我們店裡的紙面業績數據好看一點。」
「我就實話跟你們說吧，我剛來公司，現在負責的就是公司市場部這一塊的工作，我初來乍到需要拿出一些實實在在的業績出來給大家看，不管是什麼原因造成的，你們店的業績是公司所有門店裡面下滑幅度最大的，這個信息表上面你們的業績數據是最難看。所以，你們店是我第一個來實地考察的，不管如何，你們店的業績都必須搞上去，不然我會很難堪。你們明白我的意思了嗎？」王文斌真真假假地對店裡員工說著。
王文斌話都說的這麼明白了，店裡員工怎麼會聽不懂他的意思。
「我明白，可王助理，這個業績沒辦法提升上去啊，我們這段時間也著急，也很想把店裡的業績提上去。您也知道，我們這些店員基本工資都不高，大家都是靠著業績提成吃飯的，雖然業績下滑不是我們造成的，可是業績低公司就不給我們提成，我們這段時間的收入都非常低，大家做夢都想把業績提上去，可真的沒辦法。沒有人我們有什麼辦法？」店長無奈又委屈地說著，旁邊的店員聽到這連忙點頭，然後七嘴八舌地說著。
「是啊，現在工資太低了。」
「你還好一點，我上個月才……」
「……」
「好了，你們安靜一點，聽王助理說。」店長呵斥了幾個店員的「激動」，然後轉臉對王文斌道：「王助理，能想的辦法我們都想了，可是客流量驟減這是客觀原因，我們根本沒辦法改變，我們能做的就是盡我們最大的努力去把每一個進店的潛在的購買者變成實際的購買者，可收效甚微，畢竟進店的顧客基數減少的太多了。」
王文斌抽著煙，他也在思考著這個問題，說道：「地鐵施工導致的人流量減少這是客觀事實，誰也沒辦法改變。但是，我們還是可以想出一些辦法來，在剩下的這些有限的人流量里盡量多地提高人流量到潛在顧客的轉化率，人流量減少了，我們想辦法把進店的顧客增加，那是不是相應的這個轉化率就提高了，業績自然也就上去了，你說是不是這個道理？」
王文斌知道自己不是專業人士，說不出什麼一套套的理論來，他只能是說一些最直白的老百姓都懂的道理。
「王助理，這個……話是這麼說的，可是就我們在一線店面幹了這麼多年來的經驗來看，這個是很難的。我們自己也研究過，其實吧，如果公司的品牌效應不發生大的改變或者店裡不做大的促銷活動人流量和進店的顧客之間的比例大致上就是恆定的，人流量就決定了進店的顧客，而在不出新品不進行大減價的情況下進店的顧客轉化成購買者這個比例也基本是恆定的。而是否上新品以及價格的核定這些權力都在公司，我們門店是沒有權力做任何改變的。你看看這些衣服上面的標價，我們門店只有百分之十消減權力，也就是說，我們最多只能給顧客打九折，而且，我們給商品打折我們的提成也會相應的打折。所以，我們是真沒辦法。」店長說的有些心酸和無奈。
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